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Appel entrant, client identifié ! Couplage Téléphonie et logiciel CRM
Blue note systems propose une solution d'intégration de la téléphonie avec le logiciel CRM .
Le CTI permet de coupler la téléphonie, principal canal de communication client à distance, et le système informatique de l'entreprise, source de connaissance du client.
Quelles fonctionnalités offre le CTI ?
Composer automatiquement un numéro de téléphone : fonction "Cliquer pour appeler" (Click to Call)
Un simple clic pour appeler votre correspondant. Vous bénéficiez d'une solution de téléphonie totalement intégrée à l'application pour ne plus perdre du temps à numéroter.
Consulter automatiquement la fiche du correspondant (contact ou lead) : fonction "Remontée de fiche automatique"
Lors d'un appel téléphonique, sans décrocher votre téléphone, le CRM ouvre automatiquement la fiche contact permettant un accueil personnalisé.
Noter un bref compte-rendu de vos conversations téléphoniques et programmer en toute simplicité le prochain appel
Pas de double saisie, une traçabilité fiable de l'information. Vos rappels à faire sont visibles d'un coup d'oeil dans l'historique de chacun de vos contacts et sur votre tableau de bord. Vous bénéficiez de tout l'historique des activités liées à votre contact et sa société.
Suivre et Analyser les statistiques
Détails d'activités, compte-rendu d'appels, statistiques calendaires et par utilisateur.
L'intégration avec la téléphonique permet d'augmenter la Productivité des Commerciaux (inclus dans notre solution de gestion des forces de ventes ) : Vos commerciaux sont plus efficaces car ils peuvent se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : vendre. Elle facilite le partage des informations commerciales.
Pour en savoir plus : CRM CTI : Couplage Téléphonie et Logiciel CRM
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