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KIMOCE : le PGI du Service Informatique du constructeur SOCOMEC, aux quatre coins du monde.
Refondre les processus d’incidents et de demandes de services de ses utilisateurs présents aux quatre coins du globe (Europe, Moyen-Orient, Asie et prochainement Amérique) tout en s’inspirant des normes ITIL, tels étaient les challenges de la DSI de SOCOMEC en 2007. Afin de les relever, SOCOMEC, groupe industriel spécialisé dans la Disponibilité, le Contrôle et la Sécurité de l’énergie électrique basse tension, vient de renouveler sa confiance à KIMOCE, leader des solutions logicielles de gestion services clients et du patrimoine, en sélectionnant son PGI de Service, 100% web, afin de gérer toutes les facettes de son parc informatique d’envergure. Michel BORDES, Helpdesk & Technology Manager de SOCOMEC, nous déclare « Face à l’ampleur de notre parc informatique, soit plus de 1700 postes utilisateurs, 200 serveurs répartis sur 46 sites distants en Europe, Moyen-Orient et en Asie, nous nous devions de mettre en place les meilleures pratiques et la solution logicielle la plus exhaustive, de la gestion traditionnelle d’équipements à la hot-line en passant par l’optimisation des achats et des stocks liés. Sans la solution KIMOCE, véritable PGI de la DSI, il nous serait aujourd’hui impossible de connaître aussi précisément le coût de fonctionnement l’informatique et d’offrir un tel taux de service à nos utilisateurs, présents sur les quatre continents. »
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